1. Quiénes somos
- Responsable: [Razón social pendiente] (nombre comercial: AquaJet Autolavado)
- RFC: [RFC pendiente]
- Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal pendiente]
- Establecimiento: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 CDMX
- Correo para privacidad, aclaraciones y reembolsos: [Correo de privacidad pendiente]
- Teléfono: 55 1234 5678
Al crear una cuenta o contratar un servicio aceptas estos términos y el aviso de privacidad.
2. Cuenta y edad mínima
- Necesitas tener 18 años o más para crear una cuenta. Un menor puede recibir el servicio de lavado acompañado de una persona adulta responsable del vehículo.
- Los datos que registres deben ser verdaderos. Tu contraseña es personal: no la compartas.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta → Privacidad, sin costo, sin llamadas y sin justificar el motivo.
3. Precios y pagos
- Los precios publicados en este sitio y en caja son precios finales en pesos mexicanos, con impuestos incluidos. No cobramos cargos ocultos.
- Las camionetas y pick-ups tienen un cargo adicional de $40 por servicio, que se muestra junto a cada paquete.
- Si el precio del sitio y el de caja no coinciden, respetamos el que se anunció.
- La propina es voluntaria y nunca se agrega sin tu indicación.
- Aceptamos efectivo y tarjeta de débito y crédito (terminal).
4. El servicio de lavado
- Los tiempos que mostramos, incluida la espera en fila, son estimados y pueden variar según la demanda y el estado del vehículo.
- Retira objetos de valor y asegura o quita los accesorios no fijos (antenas, portabicicletas, canastillas) antes de entrar al túnel.
- Podemos negarnos a lavar un vehículo si hacerlo pone en riesgo el propio vehículo, a las personas o al equipo, por ejemplo si tiene piezas sueltas o daños visibles. En ese caso no se cobra el servicio.
- Si notas un daño que crees que causó el servicio, avísanos antes de retirarte del establecimiento para revisarlo juntos. Respondemos por los daños que cause nuestro servicio, conforme a la ley. No respondemos por daños que el vehículo ya tenía ni por los que resulten de accesorios mal fijados.
5. AquaJet Club: tarjeta de fidelidad
- Afiliarte es gratis. No es una suscripción y nunca genera cobros.
- Cada servicio suma los sellos indicados en su paquete. Para recibirlos, muestra en caja tu QR de socio: es personal, es único y no cambia. Si no lo traes a la mano, puedes escanear desde tu panel el QR impreso en tu ticket, que sólo funciona una vez y vence en la fecha impresa. Cada compra da sellos una sola vez.
- Con tu QR de socio también se canjean tus recompensas en caja. Cuídalo como cuidarías una tarjeta de cliente frecuente: no lo publiques ni lo compartas. Si crees que alguien más lo está usando, avísanos.
- Al completar tu tarjeta ganas la recompensa indicada en tu panel. Las recompensas y los sellos no tienen valor en efectivo, no son reembolsables y no se pueden transferir a otra cuenta.
- Los beneficios por nivel (Bronce, Plata, Oro y Diamante) se muestran en tu panel. Si los cambiamos, lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y las recompensas que ya ganaste se respetan.
- Invitar amigos da sellos extra cuando una persona real se registra con tu código. Crear cuentas falsas o duplicadas para obtener sellos cancela los sellos obtenidos así.
- Si eliminas tu cuenta, tus sellos y recompensas pendientes se pierden. Por eso te los mostramos antes de confirmar.
6. Reembolsos y garantía
Consulta la política de reembolsos y garantía.
7. Uso correcto del sitio
No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas, alterar los códigos QR, automatizar el registro de cuentas ni interferir con el funcionamiento del sitio. Podemos suspender las cuentas que lo hagan, siempre avisando el motivo.
8. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, los textos y el diseño del sitio pertenecen a su titular o se usan con licencia. Los créditos de terceros están en créditos y licencias.
9. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero para resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722, o gob.mx/profeco.
10. Cambios
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios no se aplican a servicios que ya pagaste.