Resumen
- Lavado que no quedó bien: avísanos dentro de 24 horas con tu ticket y lo repetimos sin costo. Si no podemos, te devolvemos lo que pagaste por ese servicio.
- Servicio cobrado que no se hizo: reembolso completo.
- Productos de la tienda: cambio o reembolso en los primeros 7 días si están sin abrir, o en cualquier momento si salieron defectuosos.
1. Servicios de lavado
- Si el resultado no fue el del paquete que pagaste, avísanos antes de retirarte o dentro de las 24 horas siguientes, presentando tu ticket.
- Primero te ofrecemos repetir el servicio sin costo. Si no es posible o prefieres no hacerlo, te reembolsamos el precio de ese servicio.
- Si cancelas antes de que tu auto entre al túnel, te devolvemos el importe completo.
- Si decidimos no lavar tu vehículo por seguridad, no se cobra el servicio y, si ya pagaste, te lo devolvemos completo.
- Los daños se atienden aparte, según los términos y condiciones.
2. Productos de la tienda
- Productos sin abrir y en buen estado: cambio o reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra, con tu ticket.
- Productos defectuosos: cambio o reembolso aunque estén abiertos. Esto no limita la garantía que te da la ley.
- Por higiene, los alimentos y bebidas abiertos sólo se cambian si están en mal estado.
3. Cómo te devolvemos el dinero
- Por el mismo medio con el que pagaste. En efectivo, en caja y en el momento.
- Con tarjeta, se hace la devolución a la misma tarjeta. El banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarla.
- Las recompensas del AquaJet Club (lavados gratis, sellos) no se cambian por dinero. Si un lavado gratis no quedó bien, te lo repetimos.
- Las propinas van al personal y no se reembolsan, salvo que se hayan cobrado por error.
4. Cómo solicitarlo
Pídelo en caja o escríbenos con tu número de ticket, la fecha y qué pasó. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
- Responsable: [Razón social pendiente] (nombre comercial: AquaJet Autolavado)
- RFC: [RFC pendiente]
- Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal pendiente]
- Establecimiento: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 CDMX
- Correo para privacidad, aclaraciones y reembolsos: [Correo de privacidad pendiente]
- Teléfono: 55 1234 5678
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a PROFECO: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722.