1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable: [Razón social pendiente] (nombre comercial: AquaJet Autolavado)
- RFC: [RFC pendiente]
- Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal pendiente]
- Establecimiento: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 CDMX
- Correo para privacidad, aclaraciones y reembolsos: [Correo de privacidad pendiente]
- Teléfono: 55 1234 5678
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa vigente en México.
2. Qué datos recabamos
Sólo pedimos lo necesario para darte el servicio. No recabamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.).
- Identificación y contacto: nombre y correo electrónico. El teléfono es opcional.
- Cuenta: contraseña, que guardamos cifrada de forma irreversible. Nadie del negocio puede verla.
- Vehículos (opcional): placa, marca, modelo y color de los autos que registres.
- Programa de fidelidad: sellos, recompensas, nivel, visitas, compras vinculadas a tu tarjeta y código de invitación.
- Uso del lavado: el estado de tu auto en la fila y el servicio contratado.
- Consentimientos: la fecha y la versión de este aviso que aceptaste, la confirmación de mayoría de edad y tu preferencia sobre promociones.
- Datos técnicos: el servidor puede registrar tu dirección IP y la fecha de acceso por seguridad.
Cuando muestras tu QR de socio, la caja lo escanea sólo para identificar tu tarjeta y ve únicamente tu nombre, tu nivel y tus sellos, no tu correo ni tu teléfono. Si tú escaneas el QR de un ticket, la cámara se usa sólo dentro de tu teléfono para leer el código. En ningún caso grabamos ni enviamos imágenes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio que solicitas:
- Crear y administrar tu cuenta y tu tarjeta de fidelidad digital.
- Sumar sellos, entregar recompensas y aplicar los beneficios de tu nivel.
- Identificarte en caja y mostrarte el avance de tu auto en el túnel.
- Llevar el programa de invitaciones. Si te registras con el código de un amigo, esa persona verá tu nombre en su historial de sellos.
- Atender aclaraciones, reembolsos y solicitudes sobre tus datos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, y prevenir fraudes en el programa.
Finalidad opcional, sólo si la aceptas:
- Enviarte promociones y novedades. Viene desactivada al registrarte y puedes cambiarla cuando quieras en Mi cuenta → Privacidad. Negarte no afecta tu tarjeta ni tus beneficios.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Sólo los compartimos:
- Con el proveedor que aloja el sitio y la base de datos, que actúa por nuestra cuenta y no puede usarlos para fines propios.
- Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
El mapa de la sección de ubicación lo proporciona Google y sólo se carga si lo aceptas en el aviso de cookies. Consulta la política de cookies.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminas tu cuenta, borramos de inmediato tus autos, tu tarjeta y tu historial de sellos, y reemplazamos tu nombre, correo y teléfono por datos anónimos.
- Los comprobantes de venta se guardan 5 años sin datos que te identifiquen, porque así lo exige la ley fiscal (Código Fiscal de la Federación, art. 30).
- Las copias de seguridad se borran automáticamente a los 14 días. Tus datos eliminados desaparecen de ellas en ese plazo.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos (eliminarlos) y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y pedir una copia de tus datos.
La forma más rápida es desde tu panel, en Mi cuenta → Privacidad:
- Ver y corregir tu nombre y teléfono.
- Descargar todos tus datos en un archivo.
- Darte de baja de promociones con un clic.
- Eliminar tu cuenta definitivamente.
También puedes escribir al correo de privacidad indicado arriba con tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y una identificación. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos personales.
7. Menores de edad
El registro está dirigido a personas mayores de 18 años y lo confirmas al crear tu cuenta. No recabamos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
8. Si vives fuera de México
Si te encuentras en la Unión Europea (RGPD) o en Brasil (LGPD), tratamos tus datos con base en la ejecución del servicio que solicitas, nuestras obligaciones legales y, para las promociones, tu consentimiento. Tienes los mismos derechos descritos arriba, además del de portabilidad (la descarga de tus datos) y el de presentar una queja ante la autoridad de tu país.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido por rol para el personal y copias de seguridad automáticas. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio agrega nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos otra vez antes de aplicarlo.